Разберёмся вместе

Выключите туннель, убедитесь, что обычный интернет работает, затем проверьте срок доступа и включите именно последний созданный профиль. Старый ключ после замены больше не работает.

Если Telegram был единственным способом получить помощь, сначала выключите VPN. После восстановления обычного интернета откройте сайт, личный кабинет или бот и проверьте устройство.

Такая проверка возможна только при работающем интернете. Надёжнее сначала убедиться, что открываются обычные сайты, а уже затем проверять маршрут.

Скачайте свежую конфигурацию и импортируйте её через «+» внутри AmneziaWG. Имя файла уже подготовлено для клиента; не переименовывайте его в длинное имя с символами.

Не открывайте файл системным выбором. Вернитесь в AmneziaWG и выберите «+» → «Импорт из файла», затем найдите скачанный .conf.

Приватный ключ не хранится в базе, поэтому повторно показать тот же файл нельзя. В кабинете или боте выберите замену конфигурации и сразу скачайте новый файл.

Нет. Этот режим подготовлен только для Android. На iPhone и Mac используйте обычный полный VPN.

Обновите статус в кабинете и проверьте лимит устройств. Если проблема осталась, не покупайте подписку повторно — напишите в поддержку и укажите время попытки.

Да. После безопасной привязки Telegram один и тот же доступ и устройства отображаются в обоих интерфейсах.

Пробный период защищён Telegram ID и доступен только через официального бота. Веб-кабинет предназначен для ваучеров и действующего доступа.

Неоплаченный счёт не активирует доступ. Вернитесь к тарифам в боте и создайте новый счёт; старая техническая запись останется в истории со своим итоговым статусом.

Пополнение баланса Stars выполняет Telegram или выбранный пользователем официальный канал. VPN-сервис не принимает деньги за пополнение баланса. После появления Stars вернитесь к счёту или создайте новый.

Откройте персональную ссылку из заказа. Войдите по email, проверьте срок и лимит устройств, затем явно подтвердите активацию.