Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Соглашение определяет условия использования JBX VPN (James Bond VPN) на сайте app.jbxvpn.com и в Telegram-боте @james_bond_vpn_bot. Сервис предоставляет VPN-доступ на выбранный срок и инструменты управления подключёнными устройствами. Администрация обеспечивает работу сервиса и рассматривает обращения пользователей.

Перед покупкой ознакомьтесь с этим соглашением и условиями выбранного тарифа. Подтверждая покупку доступа, вы принимаете эти условия. Сам просмотр сайта не создаёт обязанности оплатить услугу. Обработка информации описана отдельно в политике конфиденциальности.

2. Аккаунт и доступ

В личный кабинет можно войти по email, а в бот - через Telegram. Для использования одного доступа в обоих интерфейсах аккаунты необходимо привязать предусмотренным способом. Не передавайте посторонним коды входа, ссылки авторизации и данные подключения.

Цена, валюта, продолжительность доступа, лимит устройств и условия трафика показываются в выбранном тарифе до оплаты. Условия подтверждённой покупки сохраняются; последующее изменение каталога не меняет уже оплаченную покупку.

Оплаченный период начинается после подтверждения платежа. При обычном продлении срок добавляется к окончанию действующего оплаченного доступа, а если он истёк - отсчитывается с подтверждения новой оплаты. Создание или замена устройства не начинает оплаченный срок заново.

Пробный доступ, если он доступен пользователю, оформляется в Telegram на условиях, показанных до его активации. Покупка завершает пробный период; его остаток не прибавляется к оплаченному сроку.

3. Оплата

Оплата производится способом, доступным в интерфейсе: через платёжного провайдера или Telegram Stars. Итоговая сумма и валюта показываются перед подтверждением. Ваучер активируется отдельно на указанных для него условиях.

Создание счёта ещё не подтверждает оплату. При задержке обновления статуса проверьте историю платежей. Если деньги списаны, а доступа нет, обратитесь в поддержку с номером счёта, суммой и временем платежа; повторная покупка для устранения этой ошибки не требуется.

Каждый отдельно оплаченный счёт учитывается как отдельная покупка. Повторная доставка уведомления об одном и том же платеже не является новой покупкой. Комиссии и ограничения внешнего способа оплаты определяются его условиями и информацией, показанной перед оплатой.

4. Ошибки оплаты и возвраты

Если доступ не предоставлен, платёж учтён неправильно или возникла другая проблема, направьте обращение в поддержку либо через меню помощи бота. Мы проверим оплату и оказание услуги и сообщим результат. Само обращение не выполняет возврат автоматически.

Для первой платной покупки через Telegram Stars стандартное окно подачи запроса - 72 часа после подтверждения оплаты. Запрос рассматривает администратор. Обращения о технической неработоспособности или ошибочном списании рассматриваются также отдельно; указанный срок не отменяет предусмотренные законом права.

Возврат по оплате через внешнего провайдера рассматривается с учётом подтверждённого платежа и выполняется через соответствующий платёжный канал. Для ваучера, купленного у внешнего продавца, денежный возврат оформляется у этого продавца. Возврат Stars не применяется к покупкам другим способом.

После подтверждённого возврата соответствующий оплаченный период пересчитывается. Другие действующие покупки сохраняются. Соглашение не лишает пользователя обязательных прав потребителя и права оспорить ошибочный платёж.

5. Правила использования

Используйте сервис в соответствии с применимым законодательством и правами других лиц. Запрещены взлом, распространение вредоносного ПО, спам, атаки на инфраструктуру, незаконное использование чужих данных и действия, нарушающие работу сервиса.

При выявлении злоупотребления или угрозы безопасности администрация может приостановить затронутый доступ на время проверки. Вопросы о таком решении можно направить в поддержку. Сам факт обращения в поддержку не является основанием для отключения.

6. Работа сервиса и ответственность

Для подключения нужны работающий интернет, совместимое устройство и приложение. На соединение могут влиять настройки устройства, состояние сети и работа сторонних сервисов. Мы не обещаем совместимость со всеми устройствами или отсутствие любых технических сбоев.

При неполадке сначала обратитесь в поддержку: это позволяет восстановить работу или разобраться с оплатой. Данные условия не снимают с администрации ответственность, которая не может быть исключена по применимому закону.

7. Редакции соглашения

Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице и в меню помощи бота. Изменения условий будущих покупок публикуются до их применения. Существенные изменения сообщаются через доступные каналы сервиса. Новая редакция не меняет задним числом стоимость и объём уже оплаченной покупки.

8. Контакты поддержки

Написать без регистрации и входа: форма поддержки на сайте. Укажите email и сообщение; ответ отправим на указанный адрес. После входа переписка доступна в личном кабинете. В Telegram поддержка работает отдельно: @james_bond_vpn_bot; ответ приходит в чат бота. Это индивидуальные обращения, а не общий групповой чат.

Укажите проблему, время события и номер счёта, если вопрос связан с оплатой. Не отправляйте пароли, коды входа, данные банковской карты или полные VPN-конфигурации.